Versand
Versandbedingungen
Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage ab erfolgreichem Zahlungseingang.
Da unsere Produkte erst nach Eingang deiner Bestellung hergestellt werden, umfasst diese Lieferzeit sowohl die Produktion als auch den anschließenden Versand.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
In Ausnahmefällen, beispielsweise bei einem besonders hohen Bestellaufkommen, an Feiertagen oder bei Verzögerungen durch den Versanddienstleister, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Versandkosten
Für jede Bestellung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,50 €.
Die Versandkosten werden dir im Bestellvorgang angezeigt, bevor du den Kauf abschließt.
Versand und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt als Standardversand mit DHL GoGreen und beinhaltet eine Sendungsverfolgung.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer. Es kann etwas dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.
Ein Expressversand wird derzeit nicht angeboten.
Mehrere Artikel in einer Bestellung
Wenn du mehrere Artikel bestellst, können diese gegebenenfalls in getrennten Paketen versendet werden. Dadurch entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Zusätzliche Versandkosten, die durch eine falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse entstehen, können dir in Rechnung gestellt werden.
Beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@lunaia-studio.de. Gib dabei deine Bestellnummer an und sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wird eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, obwohl du sie nicht erhalten hast, überprüfe bitte zunächst, ob das Paket bei Nachbarn, anderen Haushaltsmitgliedern oder an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt wurde. Kontaktiere uns anschließend, damit wir den Fall prüfen können.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand erreichst du uns unter: